C’est la priorité absolue pour tout commerce, restaurant, hôtel ou bar : générer plus de chiffre d’affaires à moindre coût. La concurrence est féroce, ce qui met les marges sous pression. Ajoutez à cela les problèmes liés à la pandémie auxquels ces lieux ont dû faire face durant de nombreux mois. Ils ont désormais un grand besoin de se différencier de leurs concurrents.
Etre plus proche de sa clientèle
Que ce soit dans le domaine des CHR (Cafés Hôtels Restaurants) ou des commerces en général, l’affichage dynamique vient renforcer le lien avec la clientèle. Les écrans multiplient les points de contact pour plus de visibilité sur l’offre global. Voici quelques unes des possibilités :
- accueil
- orientation
- menus
- produits du moment
- présentation des promotions
- check-in
- information et divertissement
- etc.
Les écrans remplacent l’affichage imprimé pour plus de latitude dans la présentation et des mises à jour en temps réel. Certains écrans peuvent être interactifs, avec ou sans contact, sur détection de présence, grâce à une caméra, etc.
Les gains liés à l’affichage dynamique en quelques chiffres
Les études de marché montrent que le marché mondial de l’affichage dynamique passera à environ 31 milliards de dollars d’ici 2025, doublant presque de taille par rapport aux 16 milliards de dollars qu’il représentait en 2016.
- En général, les écrans numériques capturent 400 % de vues en plus que les affichages statiques ; les messages passent aujourd’hui par l’image
- 80 % des commerces ont constaté une augmentation des ventes jusqu’à 33 % après la mise en place de l’affichage numérique, avec un plus grand attrait pour les achats de produits coup de cœur par rapport aux achats planifiés
- Dans les restaurants, 30 % des clients déclarent que les menus numériques ont une influence directe sur leurs choix, et ils représentent généralement jusqu’à 5 % d’augmentation des ventes
- 60 % des voyageurs sont « plus susceptibles » de choisir un hôtel qui permet de s’enregistrer et d’ouvrir les portes avec un smartphone qu’un hôtel qui ne le permet pas
Vendre plus tout en réduisant les coûts
En bref, l’objectif de l’affichage dynamique dans les commerces et les CHR est avant tout la satisfaction client grâce à un meilleur accompagnement. Un client satisfait sera plus apte à dépenser plus que ce qu’il n’avait prévu, à revenir et à parler en bien du lieu à ses connaissances. Le retour sur investissement de l’affichage dynamique est positif :
- réduction des coûts – la fin des coûts d’impression de l’affichage statique pour un système numérique évolutif, facile à mettre à jour, que ce soit de la publicité ou le menu d’un restaurant
- efficacité des équipes – moins de temps perdus pour les employés, le clients trouve les réponses sur les écrans, il peut s’enregistrer seul, etc.
- image de marque contrôlée – des offres cohérentes toujours à jour, dans un seul lieu comme dans toute la chaîne de magasins
Plus d’infos : ProDVX
